Informações de entrega

Atualmente, enviamos para 13 países da América do Norte, Europa, Médio Oriente e Oceânia: Austrália, Canadá, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Portugal, Catar, Arábia Saudita, Espanha, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos. Selecione o seu país acima para consultar os prazos e as opções de entrega.

Cada livro é impresso por encomenda e enviado no prazo de 4 dias úteis. A partir daí, o prazo de entrega depende do destino e da rapidez de envio que escolher. A data prevista de entrega será calculada no checkout. Os prazos de entrega indicados são apenas estimativas e podem variar depois de a encomenda ser entregue à transportadora.

O custo do envio depende de ter ou não uma subscrição, do destino e da rapidez de entrega selecionada. Verá o custo total no checkout antes de concluir a encomenda, sem encargos adicionais posteriores. Os subscritores beneficiam de envio standard gratuito e de descontos no envio expresso.

Disponibilizamos envio standard, expresso e prioritário nos destinos onde as nossas transportadoras prestam esses serviços. As opções disponíveis variam consoante o destino, por isso consulte o seu país acima para saber o que está disponível.

Sim. Assim que o seu livro for enviado, enviaremos por e-mail as informações de seguimento para que possa acompanhá-lo até à sua porta. Também pode encontrar estas informações na secção «As minhas encomendas» do seu perfil.

As encomendas seguem para impressão pouco depois da compra, pelo que muitas vezes não é possível alterá-las ou cancelá-las após a sua realização. Utilize primeiro a função de pré-visualização para rever o seu livro com atenção. No entanto, se nos contactar no prazo de uma hora após a compra, faremos o possível para ajudar. Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@storyspark.ai.

Se o seu livro chegar danificado ou não chegar, contacte-nos através de info@storyspark.ai com o número da encomenda e trataremos de uma substituição de acordo com os nossos termos de serviço.

Poderemos conseguir organizar uma entrega personalizada. Contacte a nossa equipa e indique o destino para verificarmos a disponibilidade e o preço: info@storyspark.ai.