Información de entrega

Actualmente enviamos a 13 países de Norteamérica, Europa, Oriente Medio y Oceanía: Australia, Canadá, Francia, Alemania, Italia, Países Bajos, Portugal, Catar, Arabia Saudí, España, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos. Selecciona tu país arriba para consultar los plazos y las opciones de entrega.

Cada libro se imprime bajo pedido y se envía en un plazo de 4 días laborables. A partir de ahí, el plazo de entrega depende de tu destino y de la rapidez de envío que elijas. La fecha estimada de entrega se calculará al finalizar la compra. Los plazos de entrega indicados son solo estimaciones y pueden variar una vez que tu pedido esté en manos del transportista.

El coste del envío depende de si tienes una suscripción, de tu destino y de la rapidez de entrega seleccionada. Verás el coste total al finalizar la compra, antes de completar tu pedido, sin cargos añadidos después. Los suscriptores disfrutan de envío estándar gratuito y descuentos en el envío exprés.

Ofrecemos envío estándar, exprés y prioritario donde nuestros transportistas lo permiten. Las opciones disponibles varían según el destino, así que consulta tu país arriba para ver cuáles se ofrecen.

Sí. Cuando enviemos tu libro, te mandaremos por correo electrónico la información de seguimiento para que puedas seguirlo hasta tu puerta. También encontrarás esta información en la sección «Mis pedidos» de tu perfil.

Los pedidos pasan a impresión poco después de la compra, por lo que a menudo no es posible modificarlos o cancelarlos una vez realizados. Utiliza primero la función de vista previa para revisar tu libro con atención. No obstante, si nos contactas en el plazo de una hora desde la compra, haremos todo lo posible por ayudarte. Escríbenos lo antes posible a info@storyspark.ai.

Si tu libro llega dañado o no llega, escríbenos a info@storyspark.ai con tu número de pedido y gestionaremos un reemplazo de acuerdo con nuestros términos de servicio.

Es posible que podamos organizar una entrega personalizada. Contacta con nuestro equipo e indica tu destino para que podamos comprobar la disponibilidad y el precio: info@storyspark.ai.