Informations de livraison

Nous livrons actuellement dans 13 pays d’Amérique du Nord, d’Europe, du Moyen-Orient et d’Océanie : Australie, Canada, France, Allemagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Qatar, Arabie saoudite, Espagne, Émirats arabes unis, Royaume-Uni et États-Unis. Sélectionnez votre pays ci-dessus pour consulter les délais et les options de livraison.

Chaque livre est imprimé à la demande et expédié sous 4 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend ensuite de votre destination et de la rapidité d’expédition choisie. Votre date de livraison estimée sera calculée lors du paiement. Les délais affichés sont uniquement des estimations et peuvent varier une fois votre commande confiée au transporteur.

Les frais de livraison dépendent de votre statut d’abonnement, de votre destination et de la rapidité de livraison choisie. Le coût total s’affichera lors du paiement, avant la validation de votre commande, sans frais ajoutés par la suite. Les abonnés bénéficient de la livraison standard gratuite et de tarifs réduits pour la livraison express.

Les livraisons standard, express et prioritaire sont proposées là où nos transporteurs les prennent en charge. Les options disponibles varient selon la destination : consultez votre pays ci-dessus pour découvrir celles qui sont proposées.

Oui. Dès que votre livre est expédié, nous vous envoyons les informations de suivi par e-mail pour que vous puissiez suivre son parcours jusqu’à votre porte. Vous pouvez également retrouver ces informations dans la rubrique « Mes commandes » de votre profil.

Les commandes sont envoyées à l’impression peu après l’achat ; il est donc souvent impossible de les modifier ou de les annuler une fois passées. Utilisez d’abord la fonction d’aperçu pour vérifier soigneusement votre livre. Toutefois, si vous nous contactez dans l’heure qui suit l’achat, nous ferons de notre mieux pour vous aider. Contactez-nous dès que possible à info@storyspark.ai.

Si votre livre arrive endommagé ou n’arrive pas, contactez-nous à info@storyspark.ai en indiquant votre numéro de commande. Nous organiserons un remplacement conformément à nos conditions d’utilisation.

Nous pourrons peut-être organiser une livraison sur mesure. Contactez notre équipe en précisant votre destination afin que nous puissions vérifier la disponibilité et les tarifs : info@storyspark.ai.